Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Maman Poule & Papa Coq chaque création est réalisée avec soin.
Si toutefois un article ne vous convient pas, voici nos conditions de retour :
Conformément aux dispositions de l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Les produits doivent être retournés :
non utilisés
en parfait état
dans leur emballage d'origine
complets (accessoires inclus)
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.
⚠️ Les articles retournés incomplets, abîmés, utilisés ou salis ne pourront pas être remboursés.
Les poupées et vêtements étant destinés à un usage ludique, aucun remboursement ne ne pourra être effectué en cas de mauvaise utilisation de produit.
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés
Pour toute demande de retour, le client doit contacter :
📧 contact@mamanpoulepapacoq.com